Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à tous les utilisateurs ainsi qu’à toutes les commandes effectuées sur la boutique en ligne Exquisitedecorgalore par les consommateurs en France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales.

2. Informations sur la boutique

Cette boutique en ligne est détenue et exploitée par EXQUISITE DECOR GALORE LLC.

Nom de l'entreprise : EXQUISITE DECOR GALORE LLC

Adresse : 6447 Sagewood Drive, Orlando, FL 32818, États-Unis

EIN : 92-0686772

Téléphone : +1 5185121491

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, descriptions de produits et éléments liés aux marques, appartient à EXQUISITE DECOR GALORE LLC.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, toutes les commandes suivent le processus de traitement suivant :

  • Vérification de la commande.

  • Préparation des produits.

  • Emballage et expédition.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Dans certaines situations particulières, ce délai peut être prolongé.

Les clients peuvent consulter le statut de leur commande via leur compte ou contacter le service client.

5. Méthodes de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Visa (carte bancaire).

  • MasterCard.

Toutes les transactions sont traitées via une connexion sécurisée. Exquisitedecorgalore ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

6. Prix et TVA

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable en France ainsi que les éventuels frais liés à l’importation lorsque cela est applicable.

Les informations tarifaires sont présentées de manière transparente avant la validation de la commande.

7. Livraison et transport

Les produits sont expédiés vers la France par l’intermédiaire de réseaux logistiques internationaux.

Délai estimé de livraison : 10 à 15 jours ouvrables.

Les clients peuvent suivre l’acheminement de leur colis à l’aide du numéro de suivi communiqué après l’expédition.

8. Réception et vérification des produits

Lors de la réception de la commande, le client doit vérifier l’état de l’emballage ainsi que l’état général des produits.

En cas de dommage constaté lors de la livraison, le client doit contacter rapidement le service client et conserver l’emballage afin de faciliter l’analyse de la situation.

9. Droit de rétractation de 14 jours

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation conformément aux conditions applicables.

Les retours doivent respecter les conditions indiquées dans la politique de retour du site.

10. Politique d’échange

Si un client souhaite échanger un produit, il peut effectuer une demande conformément à la politique d’échange applicable.

Le produit échangé doit être d’une valeur équivalente ou comparable, être neuf, non utilisé, ne pas affecter sa remise en vente et être retourné avec son emballage d’origine ainsi que tous les accessoires associés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’échange.

11. Procédure de retour et d’échange

Pour demander un retour ou un échange, les clients doivent envoyer un e-mail à :

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

La demande doit inclure le numéro de commande ainsi que les informations relatives au produit concerné.

Le service client vérifiera la demande dans un délai de 24 heures et fournira les instructions nécessaires pour la procédure de retour ou d’échange.

12. Prise en charge des frais de transport

Les frais de transport standards liés aux retours ou aux échanges conformes aux conditions applicables sont pris en charge par Exquisitedecorgalore.

13. Délai de traitement des retours et échanges

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement est traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

  • Le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’éligibilité de l’échange.

14. Garantie limitée de 2 ans

Les produits bénéficient d’une garantie limitée de 2 ans selon les conditions applicables.

Pendant cette période, en cas de problème lié à un défaut du produit, une solution adaptée peut être proposée conformément aux conditions de garantie, notamment une réparation ou un remplacement.

15. Protection des données personnelles et GDPR

Exquisitedecorgalore traite les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Les données des utilisateurs sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et le respect des obligations légales.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données.