Politique de remboursement

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés vendus par Exquisitedecorgalore aux consommateurs en France.

Les clients peuvent demander un remboursement après réception du produit conformément aux conditions décrites dans cette politique.

2. Informations sur l’entreprise et la boutique

Ce site web est la propriété de EXQUISITE DECOR GALORE LLC.

Nom de l'entreprise : EXQUISITE DECOR GALORE LLC

Adresse : 6447 Sagewood Drive, Orlando, FL 32818, États-Unis

EIN : 92-0686772

Téléphone : +1 5185121491

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les clients peuvent nous contacter par e-mail. Les demandes reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

3. Délai de remboursement de 14 jours sans motif

Les clients peuvent demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif particulier.

Le délai commence à partir de la date de livraison indiquée par les informations de suivi du transporteur.

4. Conditions applicables aux produits

Pour être éligible à un remboursement, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

  • Être dans son état d’origine.

  • Ne pas avoir été utilisé.

  • Ne pas avoir été installé.

  • Ne pas être endommagé.

  • Ne pas présenter de caractéristiques empêchant sa remise en vente.

Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine, les accessoires, les instructions et tous les éléments fournis lors de la livraison.

5. Procédure de demande de remboursement

Le client doit envoyer sa demande de remboursement par e-mail dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit à l’adresse suivante :

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

L’e-mail doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom du destinataire.

  • Coordonnées de contact.

  • Nom du produit concerné.

Ces informations permettent au service client de vérifier rapidement les détails de la commande.

6. Confirmation du retour et instructions d’expédition

Après réception de la demande, le service client d’Exquisitedecorgalore répond généralement dans un délai de 24 heures par e-mail et fournit les instructions nécessaires pour la procédure de retour.

Afin d’éviter tout retard lié à des informations incomplètes, le client doit attendre la confirmation du service client avant d’expédier le produit retourné.

7. Frais de retour

Pour les demandes de remboursement conformes aux conditions de cette politique, les frais de retour sont pris en charge par Exquisitedecorgalore.

8. Adresse de retour

Après confirmation par le service client, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

EXQUISITE DECOR GALORE LLC
6447 Sagewood Drive, Orlando, FL 32818, États-Unis

9. Délai de traitement du remboursement

Après réception du produit retourné, Exquisitedecorgalore vérifie que celui-ci respecte les conditions relatives à son état d’origine, à son absence d’utilisation et à sa possibilité de remise en vente.

Si le produit répond aux conditions requises, le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

10. Assistance et contact

Pour toute question concernant les conditions de remboursement, la procédure ou l’adresse de retour, les clients peuvent contacter Exquisitedecorgalore :

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

Il est recommandé de contacter le service client avant l’envoi du produit afin de faciliter le traitement de la demande de remboursement.