Politique d’annulation

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles pour la maison effectuées par les consommateurs en France via le site Exquisitedecorgalore.

Cette politique présente les conditions d’annulation des commandes, les procédures applicables ainsi que les modalités de remboursement.

2. Délai de demande d’annulation

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 24 heures après la confirmation de la commande.

Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition ou a été expédiée, la demande d’annulation ne peut plus être appliquée. Dans ce cas, le traitement sera effectué conformément à la politique de retour applicable.

3. Procédure d’annulation

Les clients peuvent contacter le service client afin de soumettre une demande d’annulation :

Téléphone : +1 5185121491
Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom du client.

  • Adresse de livraison.

L’équipe du service client vérifiera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et informera le client des possibilités de traitement.

4. Conditions d’annulation

  • Si la commande n’a pas encore été expédiée : l’annulation est possible et un remboursement intégral sera effectué.

  • Si la commande a déjà été expédiée : l’annulation n’est plus possible. Le client peut refuser la livraison ou suivre la procédure de retour applicable.

5. Traitement du remboursement

Après confirmation de l’annulation de la commande, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables et sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

6. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, le client peut choisir de refuser le colis lors de la livraison.

Après réception du produit retourné, Exquisitedecorgalore effectuera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les frais de transport liés au retour d’un colis refusé seront pris en charge par Exquisitedecorgalore. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client dans ce cas.

7. Contact du service client

Informations sur l’entreprise :

Ce site web est la propriété de EXQUISITE DECOR GALORE LLC.

Nom de l'entreprise : EXQUISITE DECOR GALORE LLC

Adresse : 6447 Sagewood Drive, Orlando, FL 32818, États-Unis

EIN : 92-0686772

Téléphone : +1 5185121491

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les demandes envoyées par e-mail obtiennent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.

8. Informations complémentaires

Afin de faciliter l’annulation d’une commande, il est recommandé d’envoyer la demande avant l’expédition du produit.

Les clients doivent maintenir leurs coordonnées à jour afin de permettre au service client de vérifier les informations relatives à la commande.

La présente Politique d’annulation s’applique uniquement aux commandes effectuées via le site officiel Exquisitedecorgalore.