Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique au site Exquisitedecorgalore (ci-après dénommé « le site » ou « nous ») dans le cadre de la fourniture de services de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison aux consommateurs en France.

Cette politique explique les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation du site, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de la prise de contact avec le service client.

2. Informations sur l’entreprise et responsable du traitement des données

Le site est exploité par EXQUISITE DECOR GALORE LLC, qui est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des services proposés.

Informations sur l’entreprise :

Nom de l'entreprise : EXQUISITE DECOR GALORE LLC

Adresse : 6447 Sagewood Drive, Orlando, FL 32818, États-Unis

EIN : 92-0686772

Téléphone : +1 5185121491

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

3. Garantie limitée de 2 ans et service après-vente

Les meubles et articles pour la maison vendus par Exquisitedecorgalore peuvent bénéficier d’une garantie limitée de 2 ans selon les conditions applicables au produit.

Pendant la période de garantie, en cas de défaut lié aux matériaux ou à la fabrication, une solution adaptée peut être proposée, notamment une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Le client doit utiliser les produits dans des conditions normales et respecter les recommandations d’entretien. Pour toute demande liée à la garantie, il est nécessaire de conserver la preuve d’achat et de contacter notre service après-vente.

4. Types de données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.

  • Informations relatives aux transactions : contenu des commandes, informations de paiement traitées par des prestataires de paiement tiers et informations de facturation.

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, heure de connexion et données relatives à la navigation sur le site.

Ces informations sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, le service client et les obligations administratives applicables.

5. Finalités de la collecte et de l’utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes et organisation de la livraison.

  • Service client et assistance après-vente, notamment pour les demandes de retour, d’échange ou de garantie.

  • Amélioration des fonctionnalités du site et de l’expérience utilisateur.

  • Respect des obligations légales et fiscales applicables.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles des utilisateurs.

6. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées sur des systèmes sécurisés et des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de divulgation ou de modification.

L’accès aux données est limité aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services.

7. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données détenues et leur utilisation.

  • Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression des données lorsque les conditions applicables sont remplies.

  • Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement.

  • Droit à la portabilité des données : obtenir certaines données dans un format permettant leur transfert.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant :

Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

Nous répondrons aux demandes après vérification des informations nécessaires.

8. Politique relative aux cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’utilisation du site, notamment :

  • Cookies nécessaires : assurent les fonctions essentielles du site, telles que le panier et certaines fonctionnalités de navigation.

  • Cookies de performance et d’analyse : permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer ses fonctionnalités.

  • Cookies de préférence : permettent de mémoriser certains paramètres et choix de navigation.

Les utilisateurs peuvent gérer ou refuser les cookies via les paramètres de leur navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, marques et codes informatiques, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale non autorisée est interdite.

10. Partage des données avec des tiers

Afin d’assurer le traitement des commandes et des paiements, certaines données nécessaires peuvent être partagées avec :

  • Les prestataires de paiement.

  • Les entreprises de transport et de livraison.

  • Les prestataires techniques et services informatiques.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre nécessaire à leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues, notamment :

  • La réalisation des commandes et des services associés.

  • Le respect des obligations légales et fiscales.

  • Le traitement des demandes après-vente et des garanties applicables.

À l’issue des périodes nécessaires, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

12. Protection des mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans et nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si de telles données sont identifiées, elles seront supprimées dans les conditions appropriées.

13. Gestion des incidents de sécurité des données

En cas d’incident affectant la sécurité des données personnelles, nous mettrons en œuvre les mesures nécessaires afin de limiter les conséquences et informerons les parties concernées lorsque cela est requis.

14. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée en fonction des évolutions légales ou des besoins liés au fonctionnement du site.

La version la plus récente publiée sur le site devient applicable dès sa mise en ligne. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez contacter Exquisitedecorgalore :

Téléphone : +1 5185121491
Courriel : info@exquisitedecorgalore.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Nous répondons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.